Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez konieczności korzystania z egzekucji sądowej. W ostatnim czasie coraz bardziej stają się popularne firmy, które oferują takie usługi. Z ich oferty korzystają nie wyłącznie banki ale również przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich należności.

Windykacja bazuje jedynie na pisemnym albo telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, upomnieniem o obowiązku spłaty przeterminowanej raty jak również negocjacji na temat czasu oraz sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem tego rodzaju firmy nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.